今年3·15消费者权益日的主题确定为“消费与责任”，其涵义是保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任，社会各有关方面应共同努力，做好消费维权工作，改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。多年来，中国移动吉林公司长春分公司秉承“沟通从心开始”的服务理念，以“满意100”的服务精神致力于为广大移动客户提供“安全、便利、放心”的移动通信服务，深得广大消费者的支持和厚爱。

　　在3·15到来之际，长春移动与吉林省消协、长春市消协等部门密切合作，共同开展维护消费者权益大型现场活动，通过印制发放消费维权手册等形式，与社会各界共同努力，切实维护消费者权益。3月15日，长春移动派出由50名员工组成的服务小分队，在重庆路王府井、欧亚卖场、百脑汇门前开展现场服务，通过公益演出、新业务展示、解答咨询、礼品派送、发送传单等方式，帮助广大客户了解和使用各项移动业务，解决客户在实际使用过程中遇到的问题。

　　保障消费者权益，赢得消费者信赖，需要诚信的态度和行动保障。今后，长春移动将不断提升服务质量和网络质量，以“正德厚生 臻于至善”的企业核心价值观为依托，以“勇争第一”的精神提升服务品质，夺取客户“满意100”的服务“金牌”，着力营造和谐的移动通信服务消费环境。

　　（记者　卢喜艳）